রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

9v555aa-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে — আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয়, এবং কখন ব্যবহার করা হয়। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের…

SSL এনক্রিপশনতথ্য সংরক্ষণ নীতিbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের অধিকার
9v555aa আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — সংশোধন, মুছে ফেলা বা জানার অনুরোধ — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই। অনুরোধ পাঠানোর পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গিয়ে তথ্য পর্যালোচনা করুন এবং সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি ফর্মের মাধ্যমে পাঠান।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখি

SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় — অন্য কোনো কারণে নয়। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সংযোগ সক্রিয় থাকে। আপনার তথ্য প্রেরণের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে না।
কুকি ব্যবহার নীতি লগইন সেশন ও মোবাইল ডিভাইস ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রতিটি লগইনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলকে জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, bKash/Nagad/Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং লগইন ডিভাইসের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। অ্যাকাউন্ট পরিচালনার বাইরে এই তথ্য ব্যবহার হয় না।

না। পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং নিশ্চিতকরণ জানানো হবে।

মোবাইলে লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং ডিভাইস চেনার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের গোপনীয়তা সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।